Кейс: Перевод сайта на английский язык

Отказ и предложение

На следующий день мы получили ответ с извинениями и отказом, поскольку наш потенциальный заказчик получил более дешевое предложение. Политика нашей компании опирается на индивидуальный подход к каждому запросу. Мы буквально расследуем каждый случай, когда запрос не превратился в заказ или если мы получили негативную рецензию на наш перевод. Так вышло и в этом случае. На вопрос о стоимости нам ответили, что предложение конкурентов было вдвое дешевле. Это не может не насторожить, поэтому мы предложили бесплатную вычитку и редактирование этого перевода, чтобы убедиться по крайней мере для себя, возможен ли качественный перевод по цене, даже не покрывающей затраты на переводчика. Наш потенциальный заказчик согласился и готовый перевод мы получили быстрее чем через неделю. (Кстати, сайт был небольшим, около 50 переводческих страниц).

Экспертиза и ответ

Чудес все же не бывает, как мы убедились после того, как редактор начала проработку этого перевода. Чтобы не быть голословным, процитируем ответ-рецензию, который мы отправили главному инженеру предприятия.

Добрый день, господин главный инженер!

• Наш редактор отредактировал первую страницу полученного от вас перевода сайта. К сожалению, перевод действительно имеет определенные недостатки, которые не позволяют назвать его адекватным, а именно – это дословный перевод-калька, текст, по которому однозначно видно, что это перевод.
• Англоязычный потребитель, который будет читать этот текст на вашем сайте, будет сосредотачиваться на том, как понять, по сути, иноязычные конструкции, вместо того чтобы сосредоточиться на содержании.
• Перевод некоторой терминологии вызывает двусмысленные ассоциации. Терминология в любом случае должна быть однозначной, иллюстрировать вашу область.
• Поскольку перевод является дословным, то поисковики Google не будут хорошо воспринимать эти тексты и занижать рейтинг сайта в органической выдаче. Как вы вероятно знаете, сейчас алгоритм Google больше ориентируется на качественный контент, а не на ключевые слова. Соответственно, если клиенты все же зайдут на сайт, то быстро покинут его из-за того, что для носителя языка текст читается тяжело, а поисковый робот google будет воспринимать это как знак, что сайт неинтересен и неполезен, страницы нерелевантны и опять же ранжирование сайта будет падать.
• Если англоязычная версия сайта влияет на вашу репутацию и бизнес – настоятельно рекомендуем исправить ошибки на всех остальных страницах. К сожалению, мы не имеем возможности полностью отредактировать текст, поскольку это занимает достаточно много наших ресурсов. Отредактированный отрывок (файл нужно смотреть в режиме правки) присылаем вам в приложении, чтобы вы могли увидеть количество правок.
• Обращайтесь в случаче возникновения дополнительных вопросов.

Завершение истории

Happy end в этом конкретном случае, поскольку, хотя и потеряв время, некоторые средства, главный инженер и компания в его лице обратились к нам с просьбой отредактировать все остальные переводы и выполнить ¦локализацию и их сайт на английском стал выполнять свою функцию так, как и задумывалось. Но это один частный случай, когда “преступление” было разоблачено по “горячим следам” и не было причинено вреда ни репутации ни финансам. А сколько заказчиков выбирает исполнителя, руководствуясь одним лишь критерием ЦЕНА, и попадает впросак, даже не осознавая этого?

Скупой платит дважды

Мы не делаем дешевые переводы веб-сайтов

Дешевые вещи, дешевое образование, дешевые услуги – все эти словосочетания имеют отрицательную окраску. Слово “дешевый” отталкивает. Однако слово “дорого” заставляет задуматься. Мы не хотим переплачивать. В то же время мы выбираем слово “оптимально”. Чтобы получить оптимальное соотношение “цена-качество” нужно все же разбираться в теме. Именно здесь начинаются затруднения. Каков уровень компетентности, чтобы выбрать буханку хлеба, автомобиль, адвоката или качественный перевод? Возможно и необходимо ли быть специалистом во всех сферах жизни, чтобы не ошибиться, не потерять время, энергию и средства? Если положиться на специалистов, то каковы критерии отбора? К сожалению, очень часто это вопросы доверия и опыта. Именно поэтому лучшая реклама – это рекомендация людей, которым вы доверяете. То есть, тех, кто уже прошел этот путь до вас. Это история о том, как не наступить на чужие грабли.

Как выбрать исполнителя, если вы не специалист по переводу и не владеете языками?

• Спрашивайте о рекомендациях в бюро переводов (поверьте, просто так никто рекомендации не раздает, поэтому положительные отзывы даже у Google это уже достаточное основание для доверия)
• Расспрашивайте об их опыте перевода подобных материалов (поверьте, вы сразу вычислите некомпетентных новичков, которые будут прятаться за общими фразами и большими цифрами)
• Просите тестовый перевод (если вам отказали, то причина проста: отсутствуют штатные переводчики, в удаленных переводчиках бюро неуверено, не несет ответственности за их работу и не готово ее оплачивать)
• Устраивайте перекрестные проверки (отдайте выполненный тестовый перевод на экспертизу другому бюро, чтобы иметь независимое мнение)
• Обращайтесь в проверенные бюро с хорошей репутацией, желательно по рекомендации хороших знакомых.